Условия доставки

Как получить заказ из интернет-магазина Consta Garden?

Получить заказ Вы можете 4-мя различными способами:

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ после того, как с Вами свяжется менеджер и подтвердит наличие и готовность заказа к выдаче в пункте самовывоза нашего интернет-магазина. Сформированный заказ ожидает выдачи в течение 3-х рабочих дней с момента подтверждения, с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Также в нашем шоуруме возможна примерка товаров категории «одежда/обувь».

Пожалуйста, прежде чем приезжать за заказом согласуйте время и дату самовывоза - дождитесь звонка нашего менеджера или позвоните сами по телефону +7 (915) 156-26-30.

Доставка

По Москве в пределах МКАД - с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Стоимость – 350 руб. В выходные дни доставка возможна по предварительной договоренности. При сумме заказа от 15 000 руб. - доставка бесплатная. Срок доставки осуществляется курьерской службой в течение 2-3-х рабочих дней после подтверждения заказа. Минимальная сумма заказа составляет 1000 руб.

По Московской области за пределы МКАД - с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Стоимость зависит от удаленности - дополнительно оплачивается 150 рублей за каждые 5 км от МКАД. В выходные дни доставка возможна по предварительной договоренности. Минимальная сумма заказа составляет 3000 руб.

Доставка Почтой России и транспортными компаниями осуществляется только при условии 100% предоплаты заказа. Заказы наложенным платежом не отправляются.

Почта России

Стоимость доставки определяется в соответствии с действующими тарифами Почты России , включая затраты на упаковку заказа, которые зависят от габаритов и веса посылки (от 80 до 200 руб.).

При оформлении заказа на нашем сайте и выборе способа доставки Почтой России тариф на пересылку и упаковку рассчитывается автоматически, необходимо указать точный почтовый индекс и адрес получателя. Если из-за технического сбоя стоимость доставки не посчиталась в форме подтвержденного заказа, наш менеджер сделает это вручную и сообщит в электронном письме или по телефону.

Ваш заказ будет отправлен на следующий день после поступления денежных средств на наш расчетный счет. После отправки заказа Вам будет выслан на e-mail копия квитанции об отправке и трекинг-номер для отслеживания места нахождения посылки через интернет. Ответственность за сохранность товара и сроки прохождения по территории РФ с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций и розыск почтовых отправлений производится в соответствии правилами работы Почты России.

В случае, если посылка будет возвращена нам обратно по Вашей вине, заказ считается аннулированным, и для повторной отправки необходимо заново оплатить доставку. Интернет-магазин Consta Garden не несет ответственности за неправильно указанные контактные данные и адрес получателя, указанные покупателем при оформлении заказа

Транспортной компанией

Мы работаем с транспортными компаниями СДЭК, Деловые линии.

Если у Вас есть пожелания и предпочтения по транспортной компании, а также по дополнительным услугам (страхование груза, доставка до двери, доставка до терминала), всю эту информацию можно указать в комментариях к заказу.

Стоимость услуги компании Consta Garden по упаковке и доставке груза до терминала транспортной компании в г. Москве составляет 200 руб. и оплачивается при заказе товара. Стоимость услуг транспортной компании (перевозка, дополнительная упаковка, страховка) согласно ее тарифам оплачивается покупателем на месте при получении груза. 
Для жителей Москвы при выборе способа доставки по Москве транспортной компанией до удобного покупателю пункта выдачи груза услуга по перевозке транспортной компанией также оплачивается отдельно при получении груза.

В каждой транспортной компании действуют свои сроки доставки и стоимость услуг, которые нужно уточнять в каждом отдельном случае.

В течение 3-х дней после оплаты заказа, поступления денег на наш расчетный счет мы формируем заказ и отправляем груз на терминал транспортной компании в Москве. Все дальнейшую ответственность за сроки доставки и сохранность груза принимает на себя транспортная компания.

 

Другие условия доставки

Получателем заказа может быть непосредственный заказчик, на имя которого оформлен заказ, или его доверитель (в этом случае в комментариях к заказу эту информацию необходимо указать). Достаточно знать ФИО получателя и номер заказа, оплатить стоимость заказа в полном размере, если предусмотрен наличный расчет.

Доставка осуществляется только по конкретному адресу, указанному в заказе (рабочему или домашнему). Изменить адрес доставки можно за день до ранее подтвержденной даты. Если адрес получения заказа меняется непосредственно в день доставки, возможен перенос времени или даты доставки, которые обговариваются с менеджером интернет-магазина Consta Garden.

В случае, если доставка заказа произведена в оговоренные сроки, но курьер не смог передать товар покупателю по вине последнего, последующая доставка производится в новые сроки после подтверждения повторной оплаты стоимости доставки покупателем.

Максимальное время ожидания курьера составляет 15 минут.

Крупногабаритные заказы (садовая мебель, костровая чаша) весом более 12 кг доставляются до подъезда, стоимость услуг подъема на этаж оговаривается отдельно.

Если выбранный товар отсутствует на складе, Вы можете заказать его у нас на сайте или по телефону, сроки исполнения заказа и все детали дальнейшего взаимодействия уточнит наш менеджер.

Отказ от получения заказа

При получении заказа, пожалуйста, внимательно проверьте его комплектацию и качество товара. В случае отказа от покупки в момент доставки, покупатель возмещает стоимость курьерской доставки.

В случае частичного отказа от товара курьер звонит менеджеру интернет-магазина и согласовывает изменение стоимости заказа.

Обратите внимание! Все характеристики и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара.

При доставке проверяйте соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. Если при получении Вами товара претензий к качеству не заявлено, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются.